Autom Mate
Çözümlerimiz

Gear 1
Hizmet Etkileşimi Deneyimi

Gear 2
Servis ve Operasyon Deneyimi

Gear 3
Hizmet Entegrasyonları

Autom Mate ile
Neler Yapabilirsiniz?

Hatasız yerine getirilen süreçler sayesinde firmanın sunmuş olduğu hizmetlerin kalitesi ve müşteri memnuniyeti artar.

İnsan gücü yerine, yazılım robotlarıyla tekrarlayan işler yapmak kuruma finansal ve operasyonel kazanç sağlar.

Kullanıma hazır Marketplace botları sayesinde, daha önce tasarlanmış entegrasyon çözümlerini hızlıca hiçbir dizayn maaliyeti ve eforu sarfetmeden devreye alınabilir.

Çözümlerimiz

ITOM

Bir kurumun organizasyon içindeki tüm teknoloji bileşenlerinin ve uygulama gereksinimlerinin yönetimini ifade eder. ITOM, tüm BT altyapısı ve varlıkları için BT altyapısının sağlanmasını, kapasite yönetimini, maliyet kontrol etkinliklerini, performans ve güvenlik yönetimini, denetimini ve kullanılabilirlik yönetimini içerir.

ITSM

Kurum içerisinde tüm departman süreçlerini tek bir merkezden yönetmenizi, departmanlar arası iş birliği ile kurum içi Verimlilik ve üretkenliğin belirli standartlarda kazanılmasını sağlar. Maliyet ve risklerinizi azaltarak size öngörüsel analiz ve tahminler yürütmeniz de fayda sağlayacaktır.

DX Proje Yönetim Danışmanlık

Dijitalleşme serüveninde doğru yol haritasının çıkarılması için IT HERO proje danışmanları, talep ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel çözümleri geliştirecek stratejiyi belirler.

CEM (Critical Event Management)

Kritik süreçlerinizi işbirlikçi (collaboration suite) bir ortamda ele alın. Çalışanlarınızın ve ziyaretçilerinizin, dokunduğunuz tüm paydaşların güvenliğinden emin olun. Toplu Duyuru (Mass Notification) sistemleri ile tüm paydaşlarınızı tek bir platformdan bilgilendirin ve krizlerinizi yönetin. Sanal Komuta Merkezi (Virtual Command Center) kullanarak krizleriniz ile doğru şekilde baş edin.

Uç Nokta (Edge Point) Yönetimi

Uç noktada yer alan cihazlarınızın; Desktop, Server, Network katmanı veya uygulama katmanı uçtan uca yönetimi, monitörlenmesi ve yama (Patch) yönetimi ile güvenliği sağlanır.

Servis Teknolojileri Optimizasyonu

Eski hizmet yönetimi ve hizmet sağlama araçlarınızı ve süreçlerinizi kolayca tek bir platform üzerinde dönüştürün. İhtiyacınıza yönelik en uygun çözümü bularak, zamandan ve maliyetten kazanç sağlayın. Üstelik istediğiniz yerden başlayabilirsiniz.

Müşteri Yorumları

Günümüzde ITSM çözümleri uzun süredir aynı servis katalog ekranları ile hizmet verirken, Autom Mate ile birlikte kullanıcı deneyimini çağımıza uygun hale getirdik.

Kullanıcılarımız sık tekrarlanan ve otomatikleştirilebilecek hizmetleri çağrı açıp beklemek yerine, Autom Mate’in sunmuş olduğu Dijital Servis kataloğu ve WhatsApp entegrasyonu ile sisteme kayıtlı olan cep telefonlarından bildirip, chatbot ve robot kullanımı ile anında hizmet alabilir hale geldiler. ITSM çözümümüzü ESM platformu olarak kullanıldığından IT dışındaki departmanlarında bu servisleri kullanıp kendi departmanlarına özgü tekrarlanan ve robotlaştırılabilen süreçleri Whatsapp üzerinden kullanıcı deneyimine sunabildik.

Tevfik Can ALTUNSOY

Bilgi Teknolojileri Uzmanı

Autom Mate, IT’nin üzerinden büyük bir yük alarak zimmet yönetim sürecini tamamen dijitalleştirdi. Şimdi tek bir platform üzerinden takip etmenin kolaylığını yaşıyoruz.

Ayrıca gece sistem ve network izleme ekibimiz olmadığı için gece oluşan kritik sorunlardan haberdar olamıyorduk. Autom Mate ile devreye alınan anlık uyarı servisiyle, kritik sistem kesintilerinden anında haberdar oluyoruz.

Autom Mate ekibinin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı, proje sürecini kısa sürede tamamlamızı sağladı.

Mennan ÖZTÜRK

IT Direktör

Networkümüzde sebebini tespit edemediğimiz kesintilerden dolayı, Iot projemizdeki veriler eksik ya da hatalı geliyordu.

Daha önce birlikte çalıştığımız ve firmamız için en uygun çözümleri sunduğu için ITHERO’yu tercih ettik. Kıymetli desteklerinden dolayı ITHERO ekibine teşekkür ederiz.