Op Manager device dependencies – cihaz bağımlılıkları Bir cihaz için durum yoklaması, başka bir cihaza olan bağımlılığına bağlı olarak kontrol edilebilir. Bu bağımlılık tanımları sonrasında yapılan gereksiz durum kontrollerini engeller. ...
Posted by | 15 05 18
Workgroupda çalışan cihazlarınızı sisteme basit bir .exe ile ekleyebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki linkden AgentinstallationViaIP.zip adındaki dosyayı indiriyoruz. https://www.manageengine.com/products/desktop-central/AgentInstallationViaIP.zip Daha sonra desktop central üzerinde oluşturduğumuz workgroup domain’inin ajanını indiriyoruz. Indirdikten sonra...
Posted by | 25 04 18
Bu makalemizde Desktop Central'ın yeni özelliği olan OS deployment konusunu inceleyip bir deployment işlemi gerçekleştireceğiz.(Tabi ki senaryolar arası farklılıklar olabilir.) Öncelikle imaj mimarisini basitçe göz atalım.Desktop Central OS deployment'da 2...
Posted by | 10 11 17
Support Groups – Destek Grupları ITSM uygulaması (Manageengine Servicedesk) üzerinde Destek Grupları tanımlayarak, yardım masası ekibinizin sınıflandırmasını sağlayabilirsiniz. Böylece gelen talepler kategorilere ayrılır ve teknisyenlerin uzmanlığına bağlı olarak talepler...
Posted by | 10 11 17
ManageEngine ServiceDesk Plus - Servis Seviyesi Anlaşmaları ITSM uygulaması (Manageengine Servicedesk) üzerinde, IT ekibi tarafından yürütülen hizmetler için tanımlanmış Servis Seviyesi Anlaşmalarına (SLA-Service Level Agreements) tanımlayarak, ekibinizin verimliliğini, etkililiğini ve...
Posted by | 10 11 17
Survey Settings – Anket Ayarları ITSM uygulaması (Manageengine Servicedesk) üzerinde açılan talepler tamamlandığında, anket uygulayarak müşteri memnuniyeti seviyesini ve destek ekibi hakkındaki yorumlarını, çeşitli parametreler ile kolayca ölçümleyebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti...
Posted by | 01 11 17
ManageEngine - Servicedesk Plus - Data Archiving – Veri Arşivleme ITSM yardım masası (Manageengine Servicedesk) üzerinde, Veri arşivleme ayarlarını yaparak, kullanıcının kapalı ve/veya çözülmüş isteklerinin arşivlemesini ve ayrı bir saklama...
Posted by | 18 10 17
ITSM uygulaması (Manageengine Servicedesk) üzerinde tanımlı her teknisyene, uygulamada belirli görevleri yürütmek için izin seti tanımlanmaktadır. Bu erişim izinlerine Roller denir. Roller, uygulamanın çeşitli modülleri temel alınarak tanımlanır. Kullanıcı rol...
Posted by | 01 10 17
ManageEngine Servicedesk Plus - Yedekleme Zamanlaması ITSM uygulaması (ManageEngine Servicedesk Plus) üzerinde kayıtlı veritabanınızın yedeğini alarak, uygulama üzerindeki kayıtlarınızı koruyabilirsiniz. Bu sayede yaşanılacak beklenmedik (Disaster durumlarında) hatalarda uygulamayı son...
Posted by | 01 10 17
ManageEngine Servicedesk Plus - Tatillerin Yönetilmesi ITSM uygulaması (Manageengine Servicedesk Plus) üzerinde şirketinize ait şirketiniz de belirlenmiş Tatilleri ayarlayabilirsiniz. Bu tanım sayesinde, şirketinizin kapalı olacağı günleri (haftalık tatilker hariç)...
