ServiceDesk Plus’da Rol Tanımlama
ManageEngine ServiceDesk Plus’da “rol tanımlama”, farklı kullanıcıların sisteme erişim düzeylerini ve yetkilerini belirlemek için kullanılan bir işlemdir. Bir rol, belirli bir işlevselliğe veya veri türüne erişim izinleriyle ilişkilendirilmiş bir kullanıcı grubudur. Rol tanımlama, bir hizmet masası yazılımında güvenlik ve veri gizliliği sağlamak için önemli bir rol oynar. Rol tanımlamanın amacı şunlardır: • Erişim Kontrolü: Rol […]
Endpoint Central AgentCleanupTool ile Agent Kaldırma
ManageEngine ürünü olan “Endpoint Central UEM” i cihazlarınıza kurduğunuz Agent’lar çeşitli faktörlerden kaynaklı çalışma stabilitesini kaybedebilir. Bu tür durumlarda agentları remote veya local ortamda “repair-reinstall” etmek problemi çözer. Fakat bazı durumlarda agentlar repair-reinstall komutunuza cevap vermez. Bu duruma aşağıdaki maddeler neden olmaktadır. Endpoint Central Update sonrası, agentların versiyonlarını güncelleyememesi: Endpoint Central Update ile agent versiyonları da […]
ServiceDesk Plus ile Varlıklarınızın Yönetimi Şimdi Daha Kolay
Ürünlerin hızlı ve doğru şekilde taranarak okunmasını ve bilgilerinin otomatik olarak saklanmasını isteriz. ServiceDesk ile varlıkların zimmet durumlarını, ödünç ve iade gibi süreçlerini yönetebileceğiniz imkanlar tanınmaktadır. Ayrıca IT HelpDesk App Uygulaması ile birlikte mobil cihazlar ve internet bağlantısı olan cihazlar aracılığıyla ürünleri takip etme ve yönetme işlemleri oldukça kolaydır. Bu sayede ürünlerin zimmet, stok ve […]
Endpoint Central İle Uzaktan Bağlantı Kullanıcı Onayı
IT birimlerinin son kullanıcı onaysız bağlantı kurmaları, IT dışındaki birimlerin (İnsan Kaynakları, Satış vb…) veri güvenliğini riske atabilir. Endpoint Central, son kullanıcıya uzak oturum kontrolü sağlamakla beraber, oturumun kabulu için karar yetkisini son kullanıcıya bırakır. Endpoint Central ile aşağıdaki adımı uygulayarak bu zafiyetin önüne geçebilirsiniz. Yukarı belirtilen işlem ile “Uzak Oturum Talebiniz” kullanıcıya onay […]
ServiceDesk Plus Arayüz Hatasının Nedeni ve Çözümü.
Servicedesk Plus Kullanıcısı Müşterilerimiz İçin Önemli Bilgilendirme;Google Chrome ve Ms Edge tarayıcılarını son versiyona yükseltilince ServicedeskPlus yazılımının arayüzünde problem çıkmaktadır. Bu problemin nedeni ve çözümü için yapılması gerekenleri aşağıda bulabilirsiniz. Kök Nedeni: Chrome, kendi içerisinde bulunan Zamanlayıcı’yı bir değişken olaraktanımladı ve ne yazık ki aynı değişken ServiceDesk Plus’ta kullanılıyor ve ChromeAPI’sinin zamanlayıcı’ değişkeni, Servicedesk Plus uygulamasının değişkenini(kaynak yönetiminde […]